Kullanıcı, oluşturduğu bir rezervasyonu, tesis işletmecisi tarafından belirlenen ve uygulama üzerinde kendisine gösterilen iptal koşuluna (bkz. son madde) uygun olması hâlinde, uygulama üzerinden iptal edebilir.
Tesis işletmecisi, onayladığı bir rezervasyonu panel üzerinden iptal edemez; onay sonrası rezervasyonun sona erdirilmesi yalnızca kullanıcı tarafından ve yukarıda belirtilen iptal koşuluna uygun olarak gerçekleştirilebilir.
Rezervasyon talebinin tesis işletmecisi tarafından reddedilmesi veya kullanıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde, yatırılan kaporanın iadesi tamamen tesis işletmecisinin sorumluluğundadır. Paslaş, iptal ve iade süreçlerine taraf olmayıp bu işlemlerde herhangi bir mali yükümlülük üstlenmez; iade talepleri doğrudan ilgili tesis işletmecisine yöneltilmelidir.
Tesislerin kendi iptal/iade koşulları (varsa) rezervasyon sırasında uygulama üzerinde kullanıcıya gösterilebilir; bu koşullar tesis işletmecisi tarafından belirlenir ve tesis işletmecisinin sorumluluğundadır.